Scopo

Il presente testo definisce le Condizioni Generali di Uso e Vendita applicabili al sito web www.clesia.it, gestito da Zafferano della Lucchesia di Papucci Giada. Utilizzando il sito e i servizi offerti, l’utente accetta integralmente e senza riserve le presenti Condizioni Generali.

Identificazione del fornitore

Il sito web www.clesia.it è di proprietà di Zafferano della Lucchesia di Papucci Giada, con sede legale in Via Letizia 81/A Ponte a Serraglio, 55022 Bagni di Lucca (LU), Codice Fiscale PPCGDI81C54E715O, Partita IVA 02306480464, Codice SDI M5UXCR1. È possibile contattare l’azienda tramite telefono al numero 0583924067, email all’indirizzo web@clesia.it, o PEC a zafferanodellalucchesia@pec.it.

Definizioni

Per una migliore comprensione delle presenti Condizioni Generali, i termini seguenti saranno utilizzati con i significati specificati di seguito:

“Sito” Il sito web www.clesia.it, gestito da Zafferano della Lucchesia di Papucci Giada.

“Fornitore” Zafferano della Lucchesia di Papucci Giada, proprietaria e gestore del sito www.clesia.it.

“Utente” Qualsiasi persona fisica o giuridica che accede al sito e utilizza i servizi offerti.

“Prodotti” I beni tangibili venduti attraverso il sito www.clesia.it, inclusi ma non limitati a prodotti a base di zafferano.

“Servizi” I servizi forniti dal Fornitore attraverso il sito, compresi ma non limitati ai corsi di formazione.

“Condizioni Generali” Le presenti condizioni generali di uso e vendita applicabili all’accesso e all’uso del sito e dei servizi offerti.

“Ordine” Richiesta di acquisto di uno o più prodotti o servizi effettuata dall’utente tramite il sito.

“Contratto di Vendita” Il contratto che si conclude tra il Fornitore e l’Utente a seguito dell’accettazione di un ordine da parte del Fornitore.

Accettazione delle Condizioni Generali

Accettazione implicita e esplicita L’accesso e l’uso del sito www.clesia.it, nonché l’acquisto dei prodotti e servizi offerti, implicano l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Uso e Vendita. L’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato le Condizioni Generali in vigore al momento dell’accesso al sito o della conclusione di un contratto di vendita. L’accettazione esplicita viene confermata durante la procedura di registrazione al sito e al momento della conferma di un ordine.

Modifiche alle Condizioni Zafferano della Lucchesia di Papucci Giada si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali. Le modifiche saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul sito. È responsabilità dell’utente consultare periodicamente le Condizioni Generali per verificare eventuali aggiornamenti o modifiche. L’uso continuato del sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione implicita delle nuove Condizioni Generali.

Registrazione e Account Utente

Requisiti di registrazione Per accedere a determinati servizi del sito, l’utente deve completare la procedura di registrazione creando un account personale. La registrazione è riservata ai maggiori di 18 anni. L’utente si impegna a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate durante la registrazione. La mancata osservanza di questo obbligo può comportare la sospensione o la chiusura dell’account.

Responsabilità dell’utente L’utente è responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso al proprio account e di tutte le attività che vengono effettuate tramite il proprio account. In caso di uso non autorizzato dell’account o di qualsiasi violazione della sicurezza, l’utente è tenuto a informare immediatamente Zafferano della Lucchesia di Papucci Giada. Il fornitore non sarà responsabile per eventuali perdite o danni derivanti dall’uso non autorizzato dell’account.

Chiusura account L’utente può chiudere il proprio account in qualsiasi momento contattando il servizio clienti. Zafferano della Lucchesia di Papucci Giada si riserva il diritto di sospendere o chiudere l’account di un utente in caso di violazione delle presenti Condizioni Generali o di comportamenti fraudolenti, abusivi o illegali. In caso di chiusura dell’account, l’utente non avrà più accesso ai servizi del sito, e5. Prodotti e Servizi Offerti

Descrizione dei Prodotti Zafferano della Lucchesia di Papucci Giada offre una gamma di prodotti a base di zafferano, tra cui spezie, integratori e altri articoli correlati. Ogni prodotto è descritto in dettaglio nelle relative schede informative presenti sul sito, che includono informazioni su ingredienti, modalità d’uso, e caratteristiche specifiche. Le immagini dei prodotti sono indicative e possono non rappresentare esattamente il prodotto finale.

Offerta di Corsi di Formazione Oltre alla vendita di prodotti, Zafferano della Lucchesia di Papucci Giada offre corsi di formazione online e in presenza, focalizzati sull’uso del zafferano in cucina, coltivazione del zafferano, e altre tematiche correlate. I dettagli sui corsi, inclusi programmi, date, modalità di iscrizione e costi, sono disponibili sul sito. La partecipazione ai corsi può richiedere la registrazione e il pagamento anticipato della quota di iscrizione.

Ordini e Conferme d’Ordine

Procedura di Ordine Per effettuare un ordine sul sito www.clesia.it, l’utente deve selezionare i prodotti o servizi desiderati e aggiungerli al carrello. Dopo aver verificato il contenuto del carrello, l’utente può procedere al checkout, fornendo le informazioni necessarie per la consegna e il pagamento. Prima di completare l’ordine, l’utente deve accettare le presenti Condizioni Generali.

Conferma e Accettazione dell’Ordine Una volta ricevuto l’ordine, Zafferano della Lucchesia di Papucci Giada invierà all’utente una conferma d’ordine via email, contenente il riepilogo dell’ordine e le informazioni di consegna. La conferma d’ordine rappresenta l’accettazione dell’ordine da parte del Fornitore e sancisce la conclusione del contratto di vendita. In caso di problemi con l’ordine, come la mancanza di disponibilità di un prodotto, il Fornitore contatterà l’utente per risolvere la questione.

Disponibilità dei Prodotti Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti. In caso di indisponibilità temporanea o permanente di un prodotto, Zafferano della Lucchesia di Papucci Giada informerà l’utente il prima possibile, offrendo la possibilità di scegliere tra un prodotto alternativo, il rimborso dell’importo pagato, o l’attesa del ripristino della disponibilità del prodotto.

tutte le obbligazioni precedenti rimarranno in vigore.

Prezzi e Pagamenti

Valuta e Prezzi Tutti i prezzi dei prodotti e servizi offerti sul sito www.clesia.it sono indicati in Euro (€) e includono l’IVA, salvo diversa indicazione. I prezzi sono soggetti a modifiche senza preavviso. Tuttavia, una volta effettuato un ordine, il prezzo applicabile sarà quello indicato al momento della conferma dell’ordine.

Modalità di Pagamento Accettate Zafferano della Lucchesia di Papucci Giada accetta le seguenti modalità di pagamento:

• Carta di credito (Visa, MasterCard, American Express)
• PayPal
• Bonifico bancario
• Altre modalità di pagamento eventualmente specificate sul sito

Il pagamento deve essere effettuato al momento della conferma dell’ordine. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’ordine sarà evaso solo dopo la conferma dell’avvenuto accredito sul conto del Fornitore.

Fatturazione Per ogni ordine effettuato, Zafferano della Lucchesia di Papucci Giada emette una fattura, che sarà inviata via email all’utente o disponibile nella sezione “Il mio account” del sito. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dall’utente al momento dell’ordine. Nessuna modifica sarà possibile dopo l’emissione della fattura stessa.

Spedizione e Consegna

Tempi e Modalità di Consegna Zafferano della Lucchesia di Papucci Giada si impegna a consegnare i prodotti all’indirizzo indicato dall’utente al momento dell’ordine. I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione e alla disponibilità dei prodotti. Le stime dei tempi di consegna sono indicate sul sito e nella conferma dell’ordine.

Costi di Spedizione I costi di spedizione sono a carico dell’utente e sono calcolati in base al peso, alle dimensioni del pacco e alla destinazione. I costi di spedizione sono indicati durante il processo di checkout prima della conferma dell’ordine. Eventuali spese doganali o tasse di importazione saranno a carico dell’utente.

Rischio di Perdita Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce all’utente al momento della consegna dei prodotti al corriere. Zafferano della Lucchesia di Papucci Giada non è responsabile per eventuali ritardi, smarrimenti o danni occorsi durante il trasporto, ma offrirà assistenza all’utente per risolvere eventuali problemi con il corriere.

Politica di Reso L’utente ha il diritto di restituire i prodotti acquistati sul sito www.clesia.it entro 14 giorni dal ricevimento, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve inviare una comunicazione scritta via email a web@clesia.it o PEC a zafferanodellalucchesia@pec.it, indicando il numero d’ordine e i prodotti che intende restituire.

Tempi di Spedizione: I tempi di spedizione variano in base alla destinazione e alla disponibilità dei prodotti. Per i prodotti stagionali come i bulbi di zafferano o per prodotti ad elevate quantità su cui sono previste lavorazioni importanti elaboreremo il tuo ordine con tempi più lunghi.

In genere, dopo l’elaborazione dell’ordine i tempi di consegna standard sono di 3-5 giorni lavorativi. Durante i periodi stagionali di punta, i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi.

Procedura per Esercitare il Diritto di Recesso

1. Comunicazione di Recesso: L’utente deve comunicare la sua decisione di recedere dal contratto inviando una dichiarazione esplicita via email o PEC entro il periodo di 14 giorni.
2. Restituzione dei Prodotti: I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella loro confezione originale, insieme alla documentazione ricevuta. La spedizione di ritorno è a carico dell’utente.
3. Rimborso: Una volta ricevuti i prodotti e verificata la loro integrità, Zafferano della Lucchesia di Papucci Giada procederà al rimborso dell’importo pagato, escluse le spese di spedizione e l’eventuale acconto, entro 14 giorni. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dall’utente per l’acquisto.

Eccezioni al Diritto di Recesso Il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati o a piante e radici in stato vegetativo diverso da come sono stati inviati, ai prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici e che sono stati aperti dopo la consegna, e ai servizi già completamente erogati con il consenso dell’utente.

In caso di materiale da propagazione non saranno accettati resi di materiale non in riposo vegetativo. Non sono in nessun caso accettati resi di piante in attività vegetativa.

Garanzie e Reclami

Garanzia Legale di Conformità Tutti i prodotti venduti sul sito www.clesia.it sono coperti dalla garanzia legale di conformità ai sensi del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo). In caso di difetti di conformità, l’utente ha diritto alla riparazione o sostituzione del prodotto, senza spese aggiuntive, o alla riduzione del prezzo o risoluzione del contratto nei casi previsti dalla legge.

Procedura per i Reclami

11. Segnalazione del Difetto: L’utente deve segnalare il difetto di conformità entro due mesi dalla scoperta inviando una comunicazione scritta via email a web@clesia.it o PEC a zafferanodellalucchesia@pec.it, indicando il numero d’ordine e una descrizione dettagliata del difetto riscontrato.
12. Valutazione del Reclamo: Zafferano della Lucchesia di Papucci Giada valuterà il reclamo e, se necessario, richiederà ulteriori informazioni o la restituzione del prodotto difettoso per una verifica.
13. Soluzione del Reclamo: In caso di conferma del difetto di conformità, il Fornitore provvederà alla riparazione o sostituzione del prodotto entro un termine ragionevole. Se la riparazione o sostituzione non sono possibili, l’utente potrà richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con relativo rimborso.

Protezione dei dati personali

Tipi di Dati Raccolti Zafferano della Lucchesia di Papucci Giada raccoglie vari tipi di dati personali forniti volontariamente dagli utenti attraverso il sito www.clesia.it, inclusi ma non limitati a nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo email, informazioni di pagamento, e dati di navigazione.

Finalità del Trattamento dei Dati I dati personali raccolti sono trattati per le seguenti finalità:

• Esecuzione del contratto di vendita e fornitura dei prodotti e servizi richiesti.
• Gestione delle richieste di assistenza e supporto clienti.
• Adempimento degli obblighi legali e fiscali.
• Invio di comunicazioni promozionali e informative, previo consenso esplicito dell’utente.
• Analisi statistica e miglioramento dei servizi offerti.

Diritti dell’Utente in Materia di Privacy L’utente ha il diritto di:

• Accedere ai propri dati personali.
• Richiedere la rettifica o la cancellazione dei dati.
• Opporsi al trattamento dei dati o richiederne la limitazione.
• Richiedere la portabilità dei dati a un altro fornitore di servizi.
• Revocare il consenso al trattamento dei dati in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca.

Per esercitare i propri diritti, l’utente può inviare una richiesta via email a web@clesia.it o PEC a zafferanodellalucchesia@pec.it.

Limitazione di Responsabilità

Esclusione di Garanzie Zafferano della Lucchesia di Papucci Giada fornisce il sito www.clesia.it e i suoi contenuti “così come sono” e “come disponibili”. Non viene rilasciata alcuna garanzia, espressa o implicita, circa l’accuratezza, l’affidabilità o la completezza dei contenuti del sito, né sulla disponibilità e il funzionamento del sito stesso.

Limitazione dei Danni Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Zafferano della Lucchesia di Papucci Giada non sarà responsabile per eventuali danni diretti, indiretti, incidentali, consequenziali o punitivi derivanti dall’uso o dall’incapacità di usare il sito, dai contenuti del sito, da eventuali errori, omissioni, interruzioni, difetti, ritardi nelle operazioni o nella trasmissione, virus informatici, malfunzionamenti delle linee di comunicazione, furto, distruzione o accesso non autorizzato, alterazione o uso delle informazioni degli utenti.

Clausola di Salvaguardia Se una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali dovesse essere ritenuta non valida o inapplicabile da un tribunale competente, tale disposizione sarà comunque applicata nella misura massima consentita dalla legge, e la parte non applicabile sarà considerata separabile dalle presenti Condizioni Generali, senza pregiudicare la validità e l’applicabilità delle restanti disposizioni.

Proprietà Intellettuale

Diritti sui Contenuti del Sito Tutti i contenuti presenti sul sito www.clesia.it, inclusi ma non limitati a testi, immagini, grafica, loghi, icone, audio, video e software, sono di proprietà di Zafferano della Lucchesia di Papucci Giada o dei suoi fornitori di contenuti, e sono protetti dalle leggi italiane e internazionali sul diritto d’autore e sulla proprietà intellettuale. L’utente non è autorizzato a copiare, modificare, distribuire, trasmettere, pubblicare, visualizzare, eseguire, riprodurre, concedere in licenza, creare opere derivate, trasferire o vendere qualsiasi informazione o contenuto ottenuto dal sito senza il previo consenso scritto di Zafferano della Lucchesia di Papucci Giada.

Uso dei Marchi e dei Loghi I marchi, i loghi e i segni distintivi presenti sul sito sono di proprietà di Zafferano della Lucchesia di Papucci Giada o dei rispettivi titolari. L’uso di tali marchi, loghi e segni distintivi è vietato senza l’autorizzazione scritta del proprietario. Niente di quanto contenuto nel sito deve essere interpretato come concessione di licenza o diritto all’uso dei marchi, loghi o segni distintivi senza il permesso scritto del titolare.

Legge Applicabile e Foro Competente

Legislazione Vigente Le presenti Condizioni Generali di Uso e Vendita sono regolate dalla legge italiana. Qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione e risoluzione del contratto stipulato online tra l’utente e Zafferano della Lucchesia di Papucci Giada sarà sottoposta alla giurisdizione italiana e regolata dalla legge italiana.

Foro Competente In caso di controversie derivanti dall’interpretazione, validità e/o esecuzione delle presenti Condizioni Generali, la competenza territoriale inderogabile sarà del giudice del luogo di residenza o domicilio dell’utente, se ubicati nel territorio dello Stato italiano. Qualora il domicilio dell’utente o la sua residenza non siano all’interno del territorio italiano, la competenza sarà esclusivamente quella del Foro di Lucca.

Contatti

Informazioni di Contatto per Assistenza e Reclami Per qualsiasi domanda, richiesta di assistenza, o reclamo relativo ai prodotti o servizi offerti sul sito www.clesia.it, gli utenti possono contattare Zafferano della Lucchesia di Papucci Giada utilizzando i seguenti canali:

• Indirizzo Postale: Zafferano della Lucchesia di Papucci Giada Via Letizia 81/A Ponte a Serraglio 55022 Bagni di Lucca (LU)
• Telefono: 0583924067
• Email: web@clesia.it
• PEC: zafferanodellalucchesia@pec.it

Orari di Assistenza Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. Risponderemo alle vostre richieste il prima possibile, generalmente entro 2 giorni lavorativi.